Hiểu tỷ lệ nhấp (CTR) trong bối cảnh thỏa mãn tìm kiếm

Trước đây, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) là một yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng kết quả trong các tác vụ truy xuất thông tin.

Từ lâu, trong SEO đã có quan niệm rằng Google sử dụng một số liệu có tên là Time-To-Long-Click (TTLC), được AJ Kohn đề cập lần đầu tiên vào năm 2013 trong bài viết tuyệt vời này.

Kể từ đó, Google đã xuất bản một số tài liệu nghiên cứu đề cập đến sự phức tạp của việc đo lường chất lượng tìm kiếm do tính chất phát triển của nó.

Trên hết:

  • Câu trả lời trực tiếp
  • Thiên vị về vị trí
  • Mở rộng kết quả quảng cáo
  • Các chức năng SERP
  • Các biến thể bố cục SERP

Tất cả những yếu tố này có thể có những ảnh hưởng khác nhau đến cách người dùng tương tác và nhấp (hoặc không nhấp) vào kết quả của Google cho một truy vấn. Google chắc chắn có các mô hình nhấp chuột khác nhau đáp ứng kỳ vọng của người dùng Nên Nhấp vào dựa trên loại tìm kiếm và vị trí.

Điều này có thể hữu ích trong việc tìm hiểu các kết quả ngoại lệ ở trên hoặc dưới đường cong để Google có thể thực hiện công việc tốt hơn với sự hài lòng trên tất cả các tìm kiếm.

Sự hài lòng với tìm kiếm

Điều này rất quan trọng vì nó có thể giúp chúng tôi thay đổi hiểu biết về các nhấp chuột trong kết quả tìm kiếm khỏi CTR và TTLC để hiểu về Tìm sự hài lòng.

Các trang web của chúng tôi chỉ là một phần tiềm năng của trải nghiệm người dùng tổng thể. Vào năm 2016, Google đã phát hành một bài báo có tên là Kết hợp các nhấp chuột, sự chú ý và sự hài lòng vào Mô hình đánh giá trang kết quả của công cụ tìm kiếm.

Tài liệu này, cùng với mã đi kèm, cố gắng sử dụng các lần nhấp, sự chú ý của người dùng và sự hài lòng để phân biệt kết quả tốt như thế nào đối với người dùng và để dự đoán hành động của người dùng (là một tính năng bắt buộc trong bất kỳ mô hình nhấp chuột nào).

Bài báo tiếp tục nêu rõ rằng các loại tìm kiếm mà mô hình này hữu ích là tìm kiếm thông tin dài vì “trong khi một số lượng nhỏ các truy vấn đầu chiếm một phần lớn lưu lượng truy cập của công cụ tìm kiếm, tất cả các công cụ tìm kiếm hiện đại đều có thể thực hiện chúng. yêu cầu “. khá tốt. “(trích dẫn)

Nhìn chung, mô hình xem xét:

  • Chú ý: Mô hình kiểm tra xếp hạng, loại mục rắn và vị trí của mục trên trang cùng với các nhãn nhấp chuột, di chuyển chuột và mức độ hài lòng.
  • Số lần nhấp chuột: Mô hình xác suất nhấp chuột có tính đến vị trí SERP và biết rằng kết quả phải được xem là được nhấp.
  • sự thỏa mãn: Mô hình sử dụng xếp hạng chất lượng tìm kiếm cùng với sự tương tác của người dùng với các yếu tố tìm kiếm khác nhau để xác định mức độ hữu ích tổng thể của trang đối với người dùng.

Nhấp chuột có thực sự cần thiết không?

Khía cạnh thú vị nhất của nghiên cứu này là khái niệm rằng một kết quả tìm kiếm không cần một cú nhấp chuột để trở nên hữu ích.

Người dùng có thể nhận được câu trả lời của họ từ kết quả tìm kiếm và không phải nhấp vào kết quả, mặc dù bài báo lưu ý rằng “Xem xét các lý do mà người đánh giá đưa ra, nó thấy rằng 42% người đánh giá cho biết họ sẽ nhấp theo cách của họ thông qua SERP, nói rằng mục đích của họ là ‘xác nhận thông tin đã có trong bản tóm tắt’. “(trích dẫn)

Một phát hiện thú vị (và rõ ràng) khác từ nhiều nghiên cứu là tầm quan trọng của dữ liệu người đánh giá chất lượng trong các mô hình đào tạo để dự đoán mức độ hài lòng khi tìm kiếm.

Không điều nào trong số này được cho là có tác động trực tiếp đến cách các nhấp chuột, sự chú ý hoặc các chỉ số do người dùng tạo khác ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm. Đã có một số kết quả hỗn hợp kiểm tra SEO cố gắng chứng minh tác động của các nhấp chuột lên xếp hạng.

Nhiều nhất, dường như có một sự đình chỉ tạm thời, nếu có. Điều này cho thấy rằng loại mô hình này có thể được sử dụng làm thước đo cho điểm trong việc đào tạo các hệ thống nội bộ dự đoán vị trí lý tưởng của kết quả tìm kiếm.

Nhấp vào Mô hình

Aleksandr Chuklin, kỹ sư phần mềm tại Google Research Europe và là chuyên gia về truy xuất thông tin, đã xuất bản một bài báo và một trang web đi kèm vào năm 2015 đánh giá các mô hình nhấp chuột khác nhau cho các tìm kiếm trên web.

Bài báo rất thú vị vì nó đề cập đến các mô hình khác nhau và nêu bật những điểm mạnh và điểm yếu khác nhau của chúng. Một vài điều thú vị:

Các mô hình có thể:

  • Xem xét tất cả các kết quả như nhau.
  • Chỉ xem các kết quả đã được xác minh (từ trên xuống dưới).
  • Xem các trường hợp phiên nhiều lần nhấp.
  • Xem “Độ bền” sau một cú nhấp chuột (TTLC).
  • Xem khoảng cách giữa lần nhấp hiện tại và tài liệu cuối cùng được nhấp để dự đoán việc duyệt SERP của người dùng.

Ngoài ra, nó cung cấp một cái nhìn sâu sắc về thực tế rằng các mô hình nhấp chuột có thể rất hữu ích cho Google ngoài sự hài lòng về tìm kiếm bằng cách giúp họ hiểu bản chất của tìm kiếm.

Truy vấn điều hướng là những truy vấn phổ biến nhất trong Google và các mô hình nhấp chuột có thể được sử dụng để tìm dẫn đường trái ngược với nhiều thông tin giao dịch Thẩm vấn. Tỷ lệ nhấp cho những truy vấn này dễ dự đoán hơn so với hai truy vấn sau.

Gói (lại

Việc hiểu các mô hình nhấp chuột và cách Google sử dụng chúng để đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm có thể giúp chúng tôi với tư cách là người làm SEO hiểu các biến thể về CTR khi xem xét dữ liệu Google Search Console và Search Analytics.

Chúng tôi thường thấy rằng các cụm từ được gắn thương hiệu có CTR (điều hướng) 60-70% và một số kết quả (mà chúng tôi có thể xếp hạng tốt) có số nhấp chuột thấp hơn mong đợi. Paul Shapiro đã kiểm tra điều này vào năm 2017 trong một bài đăng sử dụng một số liệu (Giá trị z đã thay đổi) cho các ngoại lệ trong CTR như được báo cáo trong Google Search Console.

Ngoài các công cụ như thế này, điều quan trọng là phải hiểu thêm trên toàn cầu rằng Google đã đi được một chặng đường dài với mười liên kết màu xanh lam và nhiều thứ có tác động đến các nhấp chuột chứ không chỉ là một thẻ tiêu đề hấp dẫn.

Sau khi nhận ra tầm quan trọng của sự hài lòng khi tìm kiếm đối với Google, SEO có thể làm gì để tối ưu hóa điều này?

  • Lưu ý rằng việc điều tra xem liệu CTR có ảnh hưởng trực tiếp đến tìm kiếm hay không có khả năng là một lỗ hổng: ngay cả khi nó đã xảy ra, các tác động rất có thể sẽ xảy ra đối với các tìm kiếm không có giao dịch dài hơn.
  • Google muốn cung cấp bạn Người dùng một trải nghiệm tuyệt vời. Danh sách của bạn chỉ là một phần của nó – vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đóng góp vào trải nghiệm này.
  • Tự làm quen với các nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm. Cách trang web của bạn được thiết kế, viết và phát triển có thể có tác động rất lớn đến cách Google đánh giá chuyên môn, quyền hạn và sự tin cậy của bạn.

JR Oakes là Giám đốc Kỹ thuật SEO tại Đối tác Thích ứng.

Nguồn: www.searchenginewatch.com

Trả lời

Chat Zalo