Quản lý danh tiếng SEO: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu

Tất cả các hình thức tiếp thị đều góp phần quản lý thương hiệu tốt.

Sử dụng giọng nói giống nhau trong quảng cáo và email của bạn và chọn nội dung ảnh tương tự cho trang web mà bạn sử dụng cho bảng quảng cáo của mình để nâng cao hình ảnh nổi bật khi khách hàng xem xét sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tuy nhiên, đôi khi thương hiệu của bạn sẽ nhận được báo chí hoặc đánh giá tiêu cực có thể làm thay đổi nhận thức về thương hiệu của bạn.

Nếu một khách hàng tiềm năng muốn biết liệu doanh nghiệp của bạn có uy tín hay không, họ có thể sẽ tìm kiếm bạn trực tuyến.

Truy cập trang web của bạn là chưa đủ và họ muốn có nhiều phản hồi khách quan hơn.

Do đó, quản lý danh tiếng trực tuyến là rất quan trọng.

Đó là quá trình thiết kế và kiểm soát câu chuyện liên quan đến thương hiệu của bạn trực tuyến.

SEO là một bước quan trọng trong quá trình này.

Tại sao quản lý danh tiếng trực tuyến lại quan trọng?

Việc nghiên cứu nhãn hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ thường bắt đầu trực tuyến bằng một tìm kiếm.

Trang web của bạn có thể chỉ là một hoặc hai trong số các kết quả mà họ nhìn thấy khi ai đó tìm kiếm thương hiệu của bạn.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Tất cả các kết quả tìm kiếm khác này có thể nói điều gì đó về thương hiệu của bạn mà có thể không rẻ như bạn muốn.

Đối với thương hiệu doanh nghiệp

Đánh giá tiêu cực xảy ra.

Các so sánh bất lợi giữa sản phẩm của bạn và đối thủ cạnh tranh có thể được thực hiện bởi một bên thứ ba khách quan.

Báo chí tồi có thể được đánh giá cao.

Nếu bạn không chủ động theo dõi những gì từ khóa được gắn thương hiệu của mình đang hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội xác định các vấn đề tiềm ẩn về danh tiếng.

Một khi thông báo lưu hành về doanh nghiệp của bạn hoặc thậm chí thông tin không chính xác được thêm vào trang web của bên thứ ba, có thể khó sửa chữa những thiệt hại cho thương hiệu của bạn.

Điều quan trọng là thông điệp thương hiệu của bạn phải xuất hiện trên trang đầu tiên của SERPs.

Làm việc chủ động trong việc quản lý danh tiếng trực tuyến của bạn có thể giúp bạn có một vị trí vững chắc để sửa thông tin sai lệch hoặc làm tốt hơn nội dung bất lợi.

Thương hiệu cá nhân của chúng tôi

Điều này áp dụng cho cả thương hiệu cá nhân và thương hiệu công ty của bạn.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Bạn cần đảm bảo rằng thông tin có sẵn trên mạng vẽ nên một bức tranh tích cực.

Tất cả chúng ta đều rất giỏi trong việc tích cực trên mạng xã hội.

Chụp ảnh các bức ảnh, sắp xếp các điểm nổi bật trong cuộc sống của chúng ta và chỉ chia sẻ thông tin giúp chúng ta có được ánh sáng tích cực.

Các nhà tuyển dụng và nhà tuyển dụng ngày càng truy cập nhiều hơn vào hồ sơ trên mạng xã hội khi xem xét các ứng viên cho một vị trí.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó đang tìm kiếm tên của bạn.

Trang đầu tiên của SERPs là gì?

Làm thế nào để làm SEO để quản lý danh tiếng trực tuyến

Tôi sẽ không cho bạn biết cách xếp hạng trang web của bạn theo thuật ngữ xây dựng thương hiệu của bạn, chỉ là bạn phải làm như vậy.

Điều này có thể đặc biệt khó khăn nếu tên thương hiệu của bạn là một từ có nghĩa trong ngôn ngữ của bạn hoặc ngôn ngữ khác.

Nó có thể đặc biệt khó khăn khi tên thương hiệu của bạn không phải là duy nhất.

Tuy nhiên, bạn muốn xếp hạng càng gần số một cho tên thương hiệu của mình càng tốt.

Bằng cách đó, kết quả đầu tiên (không bao gồm kết quả trả tiền) cho tên thương hiệu của bạn là một đặc điểm mà bạn kiểm soát.

Có nghĩa là, bạn muốn các mục hai, ba, bốn và năm cũng là bất động sản mà bạn sở hữu.

1. Kiểm soát trang đầu

Bất cứ khi nào có thể, bạn nên tự kiểm tra năm kết quả xếp hạng hàng đầu đầu tiên hoặc nhiều hơn của thương hiệu.

Trang web của bạn, bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào khác mà bạn lưu trữ và các trang truyền thông xã hội của bạn.

Khi một khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về thương hiệu của bạn, bạn sẽ muốn giữ lại thông tin mà bạn đã đọc.

Điều này có nghĩa là bạn đang tận dụng lợi thế của các trang web truyền thông xã hội nổi bật trong khu vực của bạn.

Thiết lập hồ sơ Facebook, LinkedIn và Twitter có thương hiệu.

Các trang web truyền thông xã hội cực kỳ có thẩm quyền và xếp hạng cao đối với hầu hết các truy vấn tìm kiếm thương hiệu.

Tuy nhiên, đừng chấp nhận sự hiện diện trên mạng xã hội.

Thiết lập doanh nghiệp của bạn với một hồ sơ trên các trang web đánh giá và các trang web so sánh ngành.

Về cơ bản, bất kỳ tài sản nào nằm ngoài quyền sở hữu trực tiếp của bạn mà bạn vẫn có thể kiểm soát nội dung của nó.

quảng cáo

Đọc bên dưới

2. Tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội và trên các trang web đánh giá

Việc thiết lập trên phương tiện truyền thông xã hội và các trang web đánh giá mang lại rủi ro.

Mọi người sẽ bình luận, đánh giá sẽ được để lại.

Tất cả chúng sẽ không rẻ.

Nhưng ngay cả khi bạn không có tên Twitter chính thức hoặc trang Glassdoor được tạo bởi một công ty, điều đó không có nghĩa là các đối thủ cạnh tranh hoặc nhân viên bất mãn sẽ không nói về công ty của bạn.

Bạn chỉ có thể có ít khả năng hiển thị hơn.

Đảm bảo rằng bạn phản hồi những nhận xét tích cực và tiêu cực.

Một nhận xét tiêu cực trên Twitter có thể được trả lại bằng cách thực hiện tìm kiếm trên Google cho thương hiệu của bạn.

Giữ cho doanh nghiệp của bạn hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội và kiểm tra các trang web để nhắm mục tiêu các nhận xét tiêu cực nhưng cũng để ngăn chúng khỏi trang nhất của Google.

3. Thiết lập danh sách Google Doanh nghiệp của tôi

Đây là một khu vực khác của kết quả tìm kiếm nhãn hiệu mà bạn có thể sở hữu.

Danh sách Google Doanh nghiệp của tôi của bạn có thể là kết quả đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi họ tìm kiếm thương hiệu của bạn.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Vào các ngày lễ hoặc ngay cả trong thời gian hạn chế COVID-19, giờ mở cửa hoặc khả năng tiếp cận văn phòng của bạn có thể thay đổi.

Google Doanh nghiệp của tôi là nơi hoàn hảo để cập nhật thông tin này.

Nếu bạn không có danh sách Google Doanh nghiệp của tôi, hãy tìm kiếm “[your brand] Giờ hoạt động ”có thể lấy thông tin từ một trang web chưa được cập nhật.

Bài đăng trên Google

Một lợi ích khác của việc có hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi để quản lý danh tiếng là Google Bài đăng.

Bài đăng là những đoạn nội dung nhỏ xuất hiện ngay trong danh sách Google Doanh nghiệp của tôi của bạn.

Bài đăng trên Google của Sở thú Luân Đôn

Chúng cho phép thương hiệu của bạn chèn các ưu đãi, bài viết hoặc cập nhật kịp thời trực tiếp vào kết quả tìm kiếm của Google mà không cần phải đấu tranh với thuật toán xếp hạng hoặc chờ lập chỉ mục.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Nếu bạn cần PR phản ứng hoặc muốn quảng bá một thứ gì đó nhanh chóng, đây là một cách hiệu quả để làm điều đó.

đánh giá

Danh sách Google Doanh nghiệp của tôi có khả năng để các bài đánh giá thương hiệu của bạn xuất hiện ở đầu SERPs.

Sau khi người dùng để lại đánh giá trên hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi của bạn, bạn không thể xóa nó.

Nó sẽ phải vi phạm các nguyên tắc đánh giá của Google theo một cách nào đó và ngay cả khi đó, không có gì đảm bảo rằng Google sẽ quyết định nó như vậy.

Quản lý danh tiếng tốt là xử lý hiệu quả cả sự chú ý tiêu cực và tích cực.

Đánh giá tiêu cực có thể được trả lời trong Google Doanh nghiệp của tôi, điều này mang lại cho thương hiệu của bạn cơ hội biến trải nghiệm tiêu cực thành tích cực.

Trả lời câu hỏi

Google Doanh nghiệp của tôi cũng có khu vực Hỏi và Đáp nơi công chúng có thể đăng câu hỏi về hồ sơ của bạn.

Vấn đề chính của việc này là, công chúng cũng có thể Đáp lại Câu hỏi này.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Đây là cơ hội tốt để hiểu khán giả của bạn muốn biết điều gì, nhưng đây là một cách rất công khai để tìm hiểu.

Điều quan trọng là bạn phải theo dõi bất kỳ câu hỏi nào được hỏi để có thể chắc chắn rằng câu trả lời là chính xác.

Không có gì có thể ngăn cản một thành viên có thiện chí (hoặc không có ý nghĩa) của công chúng trả lời một câu hỏi sai.

Đảm bảo rằng bạn đang quản lý tốt danh tiếng trực tuyến của mình bằng cách theo dõi góc này của SERPs.

4. Tạo nội dung xung quanh các từ khóa phủ định tiềm năng

Các tìm kiếm nhãn hiệu thường dẫn đến một loạt các tìm kiếm Người cũng hỏi (PAA).

Kết quả PAA là một mỏ vàng thông tin cho việc phân tích từ khóa quản lý danh tiếng của bạn.

Những lời nhắc này có thể dẫn đến việc tìm kiếm đặt câu hỏi về thương hiệu mà họ có thể chưa bao giờ hỏi.

Ví dụ, vì tôi sống ở Vương quốc Anh, tôi có rất ít nhận thức hoặc hiểu biết về thương hiệu Walmart.

Tuy nhiên, tìm kiếm từ khóa “Walmart” dẫn đến các PAA này.

Mọi người của Walmart cũng hỏi

Trước khi tôi nhìn thấy PAA này, tôi sẽ không biết rằng một số người nghĩ rằng mua quần áo hàng hiệu là một ý tưởng tồi.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Tôi đang làm đây.

Nó không chỉ hỏi, “Mua quần áo ở Walmart có tệ không?” Như một lời răn đe đối với những người không biết nhiều về cửa hàng, kết quả tìm kiếm mà nó cung cấp còn tệ hơn.

Các PAA phổ biến khác hiển thị trong các tìm kiếm nhãn hiệu là “là” [brand] hợp pháp? “,” là [brand] lừa đảo? “và” tôi có thể hủy bỏ không? ” [brand] Đăng ký?”

Khách hàng tiềm năng của bạn có thể không có lý do gì để coi thương hiệu của bạn là lừa đảo, nhưng khi thấy những câu hỏi này đã được người khác tìm kiếm có thể khiến bạn lo lắng.

Xem lại các PAA xuất hiện cho thương hiệu của bạn.

Nếu chúng thậm chí hơi tiêu cực, bạn cần đảm bảo rằng bạn được liệt kê là Đoạn trích nổi bật để chúng phản bác lại quan điểm đó.

5. Hãy có giá trị tin tức vì những lý do phù hợp

Nếu bạn cố gắng chôn vùi một bài báo tiêu cực cấp cao dựa trên thực tế, nhiều người sẽ cảm thấy tiếc cho bạn.

Thay vào đó, hãy cố gắng trở nên đáng tin cậy vì những lý do chính đáng.

Nhận báo chí về các khoản đóng góp từ thiện của bạn, sự khuyến khích của bạn đối với các đội địa phương hoặc công việc của bạn để bảo vệ môi trường.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Vì lợi ích của PR, hãy tập trung vào PR kỹ thuật số, ngay cả khi bạn chỉ được nhắc đến một thương hiệu.

Khi nó nằm trên một trang web có thẩm quyền cao, nó có thể đủ để hoạt động tốt hơn các trang web đánh giá, trang web so sánh và các thuộc tính nguy hiểm hơn khác đối với các cụm từ được gắn thương hiệu của bạn.

Chìa khóa là xếp trang nhất với những nhận xét tích cực về thương hiệu của bạn vượt ra ngoài những đặc điểm mà bạn trực tiếp kiểm soát.

Thiết lập cảnh báo thương hiệu

Hãy nhận biết khi nào bạn được đề cập trực tuyến với Google Alerts hoặc các công cụ giám sát thương hiệu khác.

Một nhà báo hoặc nhà phê bình có thể sẵn sàng nghe khía cạnh của bạn về một câu chuyện tiêu cực.

Nó có thể đơn giản là giờ mở cửa của công ty bạn bị báo cáo sai hoặc đưa ra các thông tin không chính xác khác.

Cảnh báo này có thể cho bạn cơ hội sửa chữa mọi thông tin sai lệch hoặc các cáo buộc có hại trước khi đọc quá xa.

6. Nó không chỉ về Google

Đừng quên rằng có những công cụ tìm kiếm khác ngoài Google.

quảng cáo

Đọc bên dưới

Đảm bảo rằng bạn cũng làm theo các bước sau cho các công cụ tìm kiếm đó.

Thiết lập danh sách Địa điểm trên Bing và theo dõi trang đầu tiên của DuckDuckGo để tìm các cụm từ mang thương hiệu của bạn.

Nếu có khả năng thương hiệu của bạn sẽ được tìm kiếm trên một công cụ tìm kiếm khác, điều quan trọng là bạn phải quản lý danh tiếng của mình ở đó.

Nhiêu tai nguyên hơn:


tín ảnh

Tất cả ảnh chụp màn hình của tác giả, tháng 10 năm 2020

Nguồn: www.searchenginejournal.com

Trả lời

Chat Zalo